祈焘百货商行提供的服务流程如下：

1. 咨询服务：当您有任何关于五金工具的需求或疑问时，我们的专业客服团队将会在第一时间为您提供咨询解答。无论是商品信息、库存情况，还是购买建议，我们都会为您详尽解答。

2. 下单购买：当您明确自己的需求后，可选择在线下门店选购，或者通过电话、网络进行远程下单。我们的系统将会自动记录并处理您的订单信息。

3. 订单确认：购买完成后，我们的工作人员会在最短的时间内核对您的订单，确认商品规格、数量无误后，进行订单确认。

4. 商品配送：订单确认后，我们会根据您的收货地址将商品尽快配送出去。全程物流可查询，以保证您能准时收到商品。

5. 售后服务：若您在使用产品过程中遇到任何问题，我们提供免费的技术咨询和指导服务。如产品质量存在问题，保修期内我们承诺为您进行维修或更换。

6. 反馈收集：我们重视每位客户的反馈，对于您在购买、使用过程中的个性化需求或改进建议，我们都愿意倾听并逐步优化服务。

通过这些流程，祈焘百货商行希望能为每位用户提供方便、快捷、专业的服务。客户的满意是我们最大的追求。